Willkommen auf der FAQ-Seite von Axiwear Pet Store . Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen. Fragen zu Bestellungen, kostenlosem EU-Versand, Lieferzeiten, Zahlungen, Rücksendungen, Rückerstattungen und Heimtierprodukten . Falls Sie die gesuchten Informationen nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte. Unser Support-Team hilft Ihnen gerne weiter.
Axiwear Pet Store ist ein in Großbritannien registrierter Online-Tierfachhandel, der hochwertige Produkte für Hunde, Katzen, Vögel, Kaninchen und Kleintiere anbietet. Wir sind ein reiner Online-Händler und liefern Tierbedarf in die ganze Europäische Union.
Nein. Wir sind ein reiner Online-Shop. Dadurch können wir Kosten senken und bessere Preise sowie kostenlosen Versand und ein komfortables Einkaufserlebnis für Kunden in ganz Europa anbieten.
Wir bedienen hauptsächlich Kunden innerhalb der Europäischen Union. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob wir in Ihr Land liefern, kontaktieren Sie uns bitte vor Ihrer Bestellung, um die Verfügbarkeit an Ihrem genauen Standort zu bestätigen.
Eine Bestellung aufzugeben ist ganz einfach:
In den meisten Fällen können Sie als Gast bestellen, wir empfehlen Ihnen jedoch, ein Konto zu erstellen, um folgende Vorteile zu nutzen:
Wir bearbeiten Bestellungen sehr schnell. Falls Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte. so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer. Falls die Bestellung noch nicht bearbeitet oder versandt wurde, Wir werden unser Bestes tun, Ihrem Wunsch nachzukommen. Sobald die Bestellung versandt wurde, sind Änderungen oder Stornierungen möglicherweise nicht mehr möglich. wird nicht mehr möglich sein.
Der Versand ist bei allen Bestellungen immer kostenlos . Es gibt keinen Mindestbestellwert und keine versteckten Versandkosten. Gebühren und keine zusätzlichen Bearbeitungsgebühren.
Wir versenden innerhalb der Europäischen Union und je nach Verfügbarkeit auch an ausgewählte nahegelegene europäische Standorte. Verfügbarkeit der Logistik. Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Land abgedeckt ist, kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.
Die üblichen geschätzten Lieferzeiten sind:
Dies sind geschätzte Zeiträume. Verzögerungen können aufgrund von Zollabfertigung, saisonaler Nachfrage, Problemen bei lokalen Kurierdiensten oder anderen Gründen auftreten. Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Wir arbeiten stets eng mit unseren Logistikpartnern zusammen, um eine zuverlässige Lieferung zu gewährleisten.
Bei einigen Sendungen ist die Sendungsverfolgung möglich. Die Sendungsverfolgungsdaten erhalten Sie nach dem Versand per E-Mail. Bei anderen Sendungen… Bei Bestellungen mit geringem Warenwert oder speziellen Versandmethoden ist die Sendungsverfolgung möglicherweise nicht verfügbar. Auch ohne Sendungsverfolgung ist Ihre Bestellung sicher. Vollständig unterstützt von unseren Logistikpartnern und unserem Kundenservice-Team.
Falls Ihre Bestellung nicht innerhalb des erwarteten Lieferzeitraums eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns bitte mit folgenden Angaben:
Wir werden die Situation mit unseren Versandpartnern klären und Sie so schnell wie möglich informieren. In Fällen, in denen ein Sollte sich herausstellen, dass die Sendung verloren gegangen ist, werden wir gemeinsam mit Ihnen eine geeignete Lösung finden, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung.
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt und vollständig ist. Falls ein Paket aufgrund von Eine falsche oder unvollständige Adresse kann zu Verzögerungen führen. Falls das Paket an uns zurückgesendet wird, werden wir Sie kontaktieren. eine neue Lieferlösung vereinbaren.
Unser Unternehmen ist im Vereinigten Königreich registriert und wir liefern in die gesamte Europäische Union. In vielen Ländern In manchen Fällen erhalten Kunden ihre Pakete ohne zusätzliche Zollgebühren. Dies hängt jedoch von den lokalen Bestimmungen ab. Aufgrund von Vorschriften können bestimmte Sendungen in Ihrem Land zollrechtlichen Bestimmungen oder der Mehrwertsteuer unterliegen.
Falls zusätzliche Verfahren erforderlich sind, richten sich diese nach den Bestimmungen Ihrer örtlichen Behörden. Bei Zweifeln, Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Informationen an Ihr örtliches Zollamt zu wenden.
Wir sind verpflichtet, den Wert der Waren in den Zolldokumenten korrekt anzugeben und dürfen keine falschen Angaben machen. Diese Informationen. Wir halten uns stets an die gesetzlichen und zollrechtlichen Bestimmungen.
Die verfügbaren Zahlungsmethoden können je nach Land und unseren Zahlungsanbietern variieren, umfassen aber typischerweise Folgendes:
Alle verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen im Bestellprozess angezeigt.
Ja. Wir nutzen sichere Zahlungsabwicklung über vertrauenswürdige Zahlungsportale. Ihre Zahlungsdaten lauten: Die Daten werden verschlüsselt und in einer sicheren Umgebung verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Zahlungskartendaten nicht auf unseren Servern.
Wenn Ihre Zahlung abgelehnt wird:
Sollte das Problem weiterhin bestehen, können Sie sich auch an uns wenden, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Wir möchten, dass Sie und Ihre Haustiere mit jedem Kauf zufrieden sind. Sollten Sie mit einem Produkt nicht zufrieden sein, wenden Sie sich bitte an uns. Auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien“ finden Sie alle Details zu Berechtigung, Fristen und den Rückgabeprozess.
Generell müssen Produkte unbenutzt, im Originalzustand und in der Originalverpackung sein, um als solche zu gelten. Rückgabeberechtigt sind alle Artikel, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt angekommen. Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen sind einige Artikel vom Umtausch ausgeschlossen. (z. B. geöffnete Pflegeprodukte oder benutzte Bettwäsche) sind unter Umständen vom Umtausch ausgeschlossen. Bitte beachten Sie unsere Rückgabebestimmungen. Bitte kontaktieren Sie uns zur Klärung, bevor Sie etwas zurücksenden.
Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder Sie ein defektes Produkt erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich mit folgenden Angaben:
Wir werden den Fall prüfen und Ihnen eine angemessene Lösung anbieten, beispielsweise einen Ersatz oder eine Rückerstattung, im Einklang mit unseren Richtlinien. Richtlinien.
Sobald eine Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde, werden Rückerstattungen in der Regel innerhalb einer bestimmten Anzahl von Werktagen bearbeitet. Dies hängt von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsanbieter ab. Detaillierte Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien. Zeitangaben und Bedingungen.
Wir bieten eine Reihe sorgfältig ausgewählter Produkte an für:
Bei der Auswahl jedes Produkts stehen Sicherheit, Komfort, Langlebigkeit und ein gutes Preis-Leistungs- Verhältnis im Vordergrund. Unser Ziel ist es, Wir bieten Artikel an, die die Gesundheit und das Wohlbefinden von Haustieren fördern und gleichzeitig praktisch und zuverlässig für die Besitzer sind.
Viele Produkte eignen sich für eine Vielzahl von Rassen und Größen, wir empfehlen jedoch immer, das Produkt zu überprüfen. Beschreibung, Größentabellen und Anwendungshinweise. Wenn Sie sich bezüglich der richtigen Größe oder des richtigen Produkts für Ihr Haustier unsicher sind, Kontaktieren Sie uns gerne für eine Beratung.
Wenn ein Produkt vorübergehend nicht verfügbar ist, wird es auf unserer Website als ausverkauft gekennzeichnet. In einigen Fällen kann es sein, dass Sie Sie können sich für eine Benachrichtigung anmelden, sobald das Produkt wieder verfügbar ist. Wenn Sie ein bestimmtes Produkt dringend benötigen, Sie können uns auch kontaktieren, und wir teilen Ihnen mit, ob und wann der Artikel voraussichtlich wieder verfügbar sein wird.
Sie können uns über unsere Kontaktseite auf der Website erreichen. Füllen Sie einfach das Kontaktformular aus. Senden Sie uns Ihre Daten und Ihre Nachricht, und wir werden Ihnen so schnell wie möglich antworten.
Wir bemühen uns, Kundenanfragen an Werktagen innerhalb eines angemessenen Zeitraums zu beantworten. Die Antwortzeiten können variieren. abhängig vom Anfrageaufkommen, aber wir tun immer unser Bestes, um Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Um Ihr Problem schneller lösen zu können, geben Sie bitte Folgendes an:
Wir von Axiwear Pet Store haben uns zum Ziel gesetzt, ein vertrauenswürdiges und angenehmes Online-Einkaufserlebnis zu bieten. Wir bieten Haustierbesitzern in ganz Europa ein optimales Erlebnis. Das Wohlbefinden Ihrer Haustiere liegt uns sehr am Herzen, und wir sind bestrebt, Ihnen Folgendes zu bieten: Qualitätsprodukte, kostenloser Versand und freundlicher Kundenservice bei jeder Bestellung.
Sollten Sie weitere Fragen haben, die in diesen FAQ nicht beantwortet werden, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind Wir sind jederzeit für Sie und Ihre Haustiere da.
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („Bedingungen“) regeln Ihre Nutzung der Die Website von Axiwear Pet Store („Website“) und Ihr Kauf von Produkten bei uns. Durch den Zugriff auf unsere Website oder die Aufgabe einer Bestellung erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden. Wenn Sie mit einem Teil dieser Bedingungen nicht einverstanden sind, sollten Sie unsere Website nicht nutzen oder eine Bestellung aufgeben.
„Wir“, „uns“ und „unser“ beziehen sich auf Axiwear Pet Store , ein im Vereinigten Königreich registriertes Unternehmen. „Sie“ und „Ihr“ beziehen sich auf den Kunden oder Nutzer unserer Website.
Letzte Aktualisierung: [Datum einfügen]
Durch die Nutzung unserer Website bestätigen Sie, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind oder die Website unter Aufsicht nutzen. eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten. Sie stimmen zu, diese Website nur für rechtmäßige Zwecke und in einer Weise zu nutzen, die nicht die Rechte anderer zu verletzen, deren Nutzung und Genuss der Website einzuschränken oder zu behindern.
Wir behalten uns das Recht vor, Teile der Website jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, auszusetzen oder einzustellen.
Wir bemühen uns, Produkte so genau wie möglich zu beschreiben und darzustellen, einschließlich Farben, Größen und Beschreibungen. Es können jedoch geringfügige Abweichungen auftreten, und wir übernehmen keine Gewähr dafür, dass Produktbeschreibungen, Bilder oder andere Inhalte auf der Website korrekt sind. Die Website ist völlig fehlerfrei.
Alle Produkte sind für die Verwendung mit Haustieren bestimmt und sollten gemäß den Anweisungen auf der Verpackung verwendet werden. Auf der Verpackung oder Produktseite finden Sie weitere Informationen. Sie sind selbst dafür verantwortlich, festzustellen, ob ein Produkt für Ihr Haustier geeignet ist.
Mit Ihrer Bestellung auf unserer Website geben Sie ein Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte gemäß diesen Bedingungen ab. Alle Bestellungen stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit und unserer Annahme.
Die Schritte zur Aufgabe einer Bestellung sind im Allgemeinen wie folgt:
Nach Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail. Diese Bestätigung dient dem Nachweis des Eingangs Ihrer Bestellung. Wir nehmen Ihre Bestellung zwar nicht entgegen, dies stellt jedoch noch keine Annahme unsererseits dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, wenn wir Ihre Artikel versenden und Sie erhalten eine Versandbestätigung oder wir bestätigen Ihnen auf andere Weise die Annahme Ihrer Bestellung.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen abzulehnen oder zu stornieren, beispielsweise in folgenden Fällen:
Alle auf unserer Website angezeigten Preise sind in der angegebenen Währung angegeben und können sich jederzeit ändern. ohne vorherige Ankündigung. Der von Ihnen zu zahlende Preis ist der zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung angegebene Preis, einschließlich aller die jeweils geltenden Steuern.
Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen an, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.
Die Zahlung muss über die im Bestellvorgang verfügbaren Zahlungsmethoden erfolgen. Mit der Angabe Ihrer Zahlungsinformationen erklären Sie sich damit einverstanden, dass… Bitte bestätigen Sie, dass Sie zur Nutzung der gewählten Zahlungsmethode berechtigt sind und dass alle Angaben korrekt sind.
Wir versenden hauptsächlich innerhalb der Europäischen Union . Die voraussichtlichen Lieferzeiten finden Sie auf unserer Website. Die Versandinformationen finden Sie auf der Seite „Versandinformationen“ . Die Angaben können je nach Bestimmungsort, Produkttyp und Logistik variieren. Bedingungen. Diese Zeiten sind Schätzungen und nicht garantiert.
Das Verlustrisiko und das Eigentum an den Produkten gehen mit der Lieferung an die von Ihnen angegebene Adresse auf Sie über. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Die Versanddetails sind korrekt und vollständig.
Für alle Einzelheiten verweisen wir auf unsere Seite mit den Versandinformationen .
Wir möchten, dass Sie und Ihre Haustiere mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Unser Rückgabe- und Erstattungsprozess wird hier beschrieben: Einzelheiten hierzu finden Sie auf unserer Seite „Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien“ , die Bestandteil dieser Bedingungen ist.
Im Allgemeinen haben Sie unter bestimmten Bedingungen das Recht, Produkte innerhalb einer bestimmten Frist zurückzugeben. Lieferung, vorausgesetzt, die Artikel befinden sich in einem geeigneten Zustand, wie in unseren Richtlinien beschrieben.
Informationen zu Teilnahmeberechtigung, Bedingungen und Vorgehensweise finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .
Unser Unternehmen ist im Vereinigten Königreich registriert und wir liefern an Kunden in der gesamten Europäischen Union. Abhängig Abhängig von Ihrem Standort und den geltenden Gesetzen kann Ihre Bestellung Zollgebühren, Mehrwertsteuer oder anderen lokalen Abgaben unterliegen. Gebühren. Sie sind gegebenenfalls für alle anfallenden zusätzlichen Kosten verantwortlich, sofern nichts anderes angegeben ist.
Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folgeschäden oder Strafschadenersatz sowie jeglicher Gewinn- oder Umsatzausfall, unabhängig davon, ob dieser direkt oder indirekt entstanden ist, die aus oder im Zusammenhang mit Ihrer Nutzung der Website oder dem Kauf von Produkten entstehen.
Unsere Gesamthaftung für jegliche Ansprüche aus diesen Bedingungen, sei es aus Vertrag, unerlaubter Handlung oder anderweitig, ist beschränkt auf der Betrag, den Sie für das/die betreffende(n) Produkt(e) bezahlt haben.
Nichts in diesen Bedingungen schließt die Haftung aus oder beschränkt sie, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre, einschließlich der Haftung für Tod oder Körperverletzung, die durch Fahrlässigkeit oder Betrug oder arglistige Täuschung verursacht wurden.
Wenn Sie ein Konto auf unserer Website erstellen, sind Sie für die Geheimhaltung Ihrer Zugangsdaten und für Alle Aktivitäten, die über Ihr Konto erfolgen. Sie müssen uns unverzüglich benachrichtigen, wenn Sie eine unbefugte Nutzung vermuten. Ihres Kontos.
Alle Inhalte der Website, einschließlich Texte, Grafiken, Logos, Bilder und Design, sind Eigentum von oder lizenziert an Axiwear Pet Store ist durch geltende Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt. Sie dürfen nicht kopiert oder vervielfältigt werden. Inhalte der Website dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung weder verbreitet, verändert noch verwendet werden, außer für den persönlichen Gebrauch. Nichtkommerzielle Nutzung im Zusammenhang mit dem Kauf von Produkten bei uns.
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Wenn Sie Fragen zu diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder zu Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte über unser Sie können uns auch über unsere Kontaktseite auf der Website oder per E-Mail an unseren Support erreichen.
Durch Ankreuzen des Kontrollkästchens an der Kasse oder durch Abschluss Ihres Kaufs bestätigen Sie, dass Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen und verstanden haben. Ich stimme zu, an diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden zu sein.
